Veel gestelde vragen

Binnen Nederland is de bezorging altijd gratis. Voor verzendingen buiten Nederland rekenen wij verzendkosten. Kijk hier voor meer informatie.

U krijgt een email van ons met een track & trace link. U kunt de track & trace link ook vinden in uw account.

Als u de schoenen terugstuurt krijgt u het aankoop bedrag weer terug gestort op de rekening waarmee u betaald heeft.

Ja, de verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. U mag de schoenen ook terugbrengen in een van onze winkels. 

Als er iets mis ging met de betaling kunt u de bestelling opzoeken in uw account. Daar kunt u alsnog de betaling doen door op "betalen" te klikken.

U kunt in uw account aangeven wat u terugstuurt en uw retour aanmelden. Tevens kunt u ook gebruikmaken van onze retourservice. Kijk hier voor meer informatie.

Ja, het is niet verplicht om een account aan te maken. Het is alleen wel heel erg handig. U kunt uw adressen beheren en uw bestellingen inzien. Met een account kunt u ook bonuspunten sparen. Kijk hier voor meer informatie.

Mogelijk waren niet alle producten vanuit één locatie leverbaar. Uw bestelling is dan gesplitst in meerdere orders. U kunt deze inzien in uw account. Elke order heeft zijn eigen status en track & trace zodat u kan zien wat er nog onderweg is. Als u toch twijfelt kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Mogelijk zijn onze e-mails door uw spamfilter tegengehouden. Afhankelijk van uw e-mailclient en instellingen kunnen deze in een spamfolder of reclamefolder terecht zijn gekomen. U kunt altijd de status en track & trace van uw bestellingen terugvinden in uw account.

Waarschijnlijk is de schoen die u bestelde het laatste paar. Deze is nu tijdelijk niet beschikbaar in afwachting van uw verdere bestelling en/of betaling. U kunt uw onafgemaakte bestelling terugvinden in uw account en daar alsnog verder afmaken en betalen.